Guia de compras
AQUISIÇÃO DE PRODUTOS
Como adquirir um produto em www.adega.herdadedacomporta.pt
(Antes do registo deverá ler na página inicial os nossos Termos e Condições)
Deverá fazer o registo completando todos os campos.
Na página inicial, através das diversas categorias pode escolher o produto que deseja e adicionar ao carrinho.
Escolha a quantidade desejada de produtos.
Confirme os seus dados e escolha o método de pagamento (multibanco, transferência bancária, PAYPAL ou MB WAY).
Receberá um e-mail a confirmar a sua encomenda.
Caso o pagamento seja feito por multibanco, as referências são válidas por 48H, após esse prazo a encomenda é anulada.
Caso o pagamento seja feito por transferência bancária deverá enviar o respetivo comprovativo para o e-mail: loja@herdadedacomporta.pt no prazo de 48H, após esse prazo a encomenda é anulada.
PREÇO E CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
Os preços indicados neste site, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para a data em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que efetue a compra nesse dia, mesmo que receba os artigos adquiridos em momento posterior. Todos os artigos apresentados neste site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é recolhido no armazém.
Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico ou de publicação, encontram-se expressos em Euros e incluem a taxa de IVA em vigor, os custos da entrega não estão incluídos. E em caso de erro de colocação de preço ou designação de características, tamanhos, pesos ou medidas, podemos, apenas, assumir o compromisso de anular a venda e devolver o valor total pago pelo cliente de imediato.
Os preços dos produtos podem estar sujeitos a alteração sem aviso prévio.
PORTES DE ENVIO
Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo valor dos portes que, para cada encomenda, são calculados com base no custo de transporte associado ao país de entrega.
O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. Esse valor dos portes poderá ser simulado dentro do carrinho de compras com os produtos pretendidos adicionados e preenchendo todos os campos solicitados do simulador.
O total de portes será, igualmente, automaticamente calculado e indicado ao efetuar a sua encomenda na loja online. Salienta-se que as parcelas deste cálculo poderão ser variáveis e sofrer alterações sem aviso prévio.
CONDIÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DA VENDA
O contrato de compra de produtos só terá lugar caso a Monte da Comporta – Actividades Hoteleiras, Turísticas e Culturais, Lda. possa confirmar e registar com êxito o pagamento do utilizador.
O pagamento por parte do utilizador tem lugar imediatamente após a introdução e disponibilização, no site, das informações para o pagamento.
CANCELAMENTOS / DEVOLUÇÕES / TROCAS E GARANTIAS
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até ao envio da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o direito de devolução, logo que cumprindo todas as condições.
Apenas podem ser feitas e aceites trocas ou devoluções, ao abrigo da lei e de acordo com as condições indicadas neste site, caso o produto esteja completamente intacto, sem quaisquer sinais de manuseamento ou utilização, e com embalagem original sem qualquer dano, e em ambos os casos em condições de venda. Não serão aceites devoluções de produtos cuja embalagem esteja deteriorada, escrita ou com etiquetas coladas. (Ex: etiquetas transportadoras, falta de proteções, etc…)
Para efetuar a devolução de um produto, o cliente deverá cumprir as condições previstas neste site e enviar o artigo completo, devidamente identificado com o número de encomenda e os seus dados, inclusive para a devolução da quantia paga, para as nossas instalações, dentro do prazo máximo de 14 dias após a receção da compra. Poderão ser cobrados ao cliente custos administrativos e bancários.
Se a devolução cumprir os requisitos e de modo a poder ser aceite, após a receção dos produtos e respetivas embalagens, o adquirente do produto terá direito à devolução da quantia paga, deduzidos os valores de custo de envio, em prazo até 14 dias após a receção da correta devolução do produto com a identificação número da encomenda e a indicação do IBAN para o crédito do reembolso.
O custo da Troca ou Devolução será suportado pelo cliente.
O reembolso ao cliente só será efetuado após a verificação do produto aquando da chegada do mesmo às nossas instalações.
Em caso de devolução serão descontados ao cliente custos administrativos e bancários de 3%, sempre que o cliente tenha efetuado o pagamento por Multibanco, PayPal e MB WAY.
Passado o prazo esse prazo, o cliente adquirente do produto poderá acionar a garantia. Para devolver, trocar ou ativar uma garantia deverá ser solicitado através do email loja@herdadedacomporta.pt o formulário que deverá seguir obrigatoriamente com o produto. Não serão aceites produtos que não venham acompanhados deste formulário preenchido corretamente.
Não nos responsabilizamos por extravios, por isso, aconselhamos que seja enviado de forma registada. Qualquer devolução que seja enviada para as nossas instalações sem nº de encomenda não será processada.
FUNCIONALIDADE E DISPONIBILIDADE DO SÍTIO WEB
A Herdade da Comporta, S.A. reserva-se o direito de alterar, limitar ou anular a qualquer momento as funcionalidades da página Web, desde que estas não sejam necessárias para concretizar contratos de compra já celebrados. Embora a Herdade da Comporta, S.A. se esforce por prestar o seu serviço sem que ocorram problemas técnicos, as possibilidades de utilização podem ser limitadas e/ou temporariamente interrompidas, nomeadamente por trabalhos de manutenção, atualizações e/ou outros problemas. Eventualmente, poderão ocorrer perdas de dados. A Herdade da Comporta, S.A. não assume por isso qualquer garantia relativa à disponibilidade do serviço ou à ausência de problemas técnicos ou perda de dados, que não lhe digam diretamente respeito.